Devoluciones y reembolsos
Montessori Days · Aquí para ayudar
Arreglemos las cosas.
Un siguiente paso claro, ya sea que algo haya llegado mal o que haya cambiado de opinión.
Si su artículo llega dañado o incorrecto
Envíe un correo electrónico a service@montessoridays.com dentro de los 14 días posteriores a la entrega para artículos dañados, defectuosos, faltantes o incorrectos. Incluya su número de pedido y fotos claras del artículo, el embalaje, la etiqueta de envío y la etiqueta SKU, cuando estén disponibles.
Después de revisar y aprobar su reclamo, organizaremos un reemplazo o un reembolso, a nuestra discreción, incluidos los costos de envío aplicables. Cubrimos el envío de devolución de artículos dañados, defectuosos o incorrectos. Los daños menores en el embalaje exterior que no afectan el producto no son un defecto del producto.
Si ha cambiado de opinión
Puede solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Los artículos deben estar sin usar, en su estado original y en su embalaje original.
Póngase en contacto con nosotros antes de enviar cualquier cosa. Una vez aprobado, le proporcionaremos una dirección de devolución regional y una etiqueta de devolución prepagada. Para las devoluciones por cambio de opinión, incluido un artículo que ya no se necesita o un tamaño o color incorrecto pedido, se deducirá una tarifa de etiqueta de devolución de $15 USD de su reembolso.
No envíe una devolución a la dirección de la etiqueta de envío original, del fabricante o del centro de envío. Utilice únicamente las instrucciones de devolución proporcionadas por nuestro equipo.
Cómo funciona su reembolso
- Comuníquese con nuestro equipo y reciba la aprobación de la devolución.
- Adjunte la etiqueta suministrada y deje el paquete o organice la recogida si el transportista lo admite.
- Inspeccionamos el artículo devuelto y le notificamos si se aprueba el reembolso.
- Los reembolsos aprobados se devuelven a su método de pago original. Espere unos días hábiles para que su proveedor de pagos muestre el crédito.
Las tarjetas de regalo no son reembolsables. Si un reembolso no aparece, revise su cuenta y comuníquese con su proveedor de pagos, luego envíenos un correo electrónico si aún necesita ayuda.
Problemas de dirección y paquetes entregados
Revise cuidadosamente su dirección de entrega. Si una dirección incorrecta o incompleta impide la entrega, comuníquese con el transportista para organizar la reentrega; no aceptamos responsabilidad por errores de dirección proporcionados por el cliente.
Si el seguimiento muestra que se ha entregado pero no puede encontrar su paquete, consulte con los miembros del hogar, los vecinos y su oficina de entrega local. No aceptamos responsabilidad por robos después de la entrega confirmada. Contáctenos si necesita ayuda para revisar la información de seguimiento.
Cambios de pedido y detalles importantes
Puede solicitar un cambio de dirección o cancelación dentro de las 12 horas posteriores a la realización de su pedido. Después de eso, no podemos garantizar un cambio.
Las solicitudes enviadas más de 14 días después de la entrega o fuera de las condiciones anteriores pueden ser rechazadas. Estas condiciones de política no limitan ningún derecho del consumidor que no pueda excluirse según la ley aplicable.