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Montessori Days · カスタマーケア
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おもちゃ、配送、返品に関するご質問ですか？次へのステップを見つけるお手伝いをさせていただきます。
弊社のチームへEメール
いつでもEメールでお問い合わせいただけます。弊社チームが可能な限り早くご返信いたします。
注文に関するご質問
ご注文番号、チェックアウト時に使用したEメールアドレス、必要なものの短い説明を含めてください。配送に関するご質問の場合、追跡番号があればそれも添えてください。
破損、紛失、または誤った商品の場合
配達後14日以内にご連絡ください。可能であれば、商品、梱包、配送ラベル、SKUラベルの鮮明な写真を含めてください。リクエストを確認する間、梱包材は保管しておいてください。
キャンセルまたは住所変更の場合
ご注文後12時間以内にご連絡ください。件名に「注文変更」とご注文番号を追加してください。12時間経過後、変更は保証されません。
返品を発送する前に
返品承認と正しい返品先住所をお待ちください。小包に印刷されている住所は、必ずしも弊社の返品先住所ではありません。
お客様の個人情報は保護されます
クレジットカードの全番号、セキュリティコード、またはアカウントのパスワードをEメールで送信しないでください。ご注文番号があれば、対応を開始するのに十分です。